<解決>電話回線を利用停止!?自動音声で未納料金は詐欺だからダマサれないで！

「電話回線にて未納料金」 「本日で利用停止」 の衝撃

ある日、電話の留守電に不気味な 自動音声メッセージ が残されていました。 

【自動音声の詐欺メッセージ】
現在、ご利用中の電話回線にて未納料金が発生しているため、本日で利用停止となります。詳細をお聞きになる方は、1 を押してください。無題なログ

【詐欺メッセージの別パターン】
お客様の電話番号に異常な利用が検知されたため、2 時間後に通信サービスを停止させていただきます。詳細をご確認いただく場合は、電話機の 1 を押してください。無題なログ

NTT ファイナンスより重要なお知らせです。現在、ご利用中の電話回線にて未納料金が発生しているため法的措置 （公的措置） へ移行いたします。オペレーターへお繋ぎする場合は 1 を押してくださいください。無題なログ

こちらは NTT ドコモです。お客様名義の携帯電話番号より通常と異なるご利用が確認されました。お客様名義の電話回線がすべて一時的にご利用いただけなくなる可能性がございます。ご不明な点につきましては、ダイヤルの 1 を押してください。無題なログ

ただ、淡々と 「電話回線にて未納料金」 「本日で利用停止」 という強烈な衝撃ワードを浴びせられ、焦ってボタン 1 をポチッとしてしまいそうになる心理は…、分からなくもないと思いました。 

• プッシュボタンを押してはいけません
  
  
• 折り返しの電話をかけてはいけません
  
  
• 自動音声を固定電話や携帯電話に宛てて無差別に発信か

本物の通信事業者による重要なお知らせならば、電話ではなく 自宅宛てに封書の手紙 が来るよね～。 

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自動音声で不安をあおり、問い合わせると詐欺師が登場？

国民生活センターは 2023 年以降、相談が急増していると注意喚起していました。 

• 「未納料金」 「利用停止」 「法的措置」 「2 時間後に使えなくなる」 といった脅し文句
  
  
• NTT （ファイナンス、ドコモ、東日本、西日本）、総務省を勝手に名乗る "なりすまし" をする
  
  
• プッシュボタンを押すよう案内して電話オペレーター （実際は詐欺師） につなぐ
  
  
• 氏名、住所、生年月日、電話番号、家族構成といった個人情報、銀行口座情報を確認される
  
  
• サイト利用料や未納料金の支払いと称して、近所のコンビニでプリペイドカードを購入させる
  → カードの券面に記載された番号を相手に教えることで購入代金分を盗まれる被害

個人情報を聞き出したり、架空請求をふっかける、そんな手口になるようです。

とにかく、電話の自動音声で 「未納料金」 「利用停止」 と来たら 100％ 詐欺 です。 

自動音声の電話で未納料金を請求する詐欺に注意！ 実在する事業者をかたって電話をかけてきます
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20230714_1.html
自動音声の電話がかかってきて、身に覚えのない未納料金を請求される詐欺の相談が多く寄せられています。実在する事業者の名称をかたって電話をかけてきており、特に最近では 「NTTファイナンス」 をかたるケースが多くなっています。
料金の請求のほか、氏名や生年月日等の個人情報を聞き出す事例も見られます。

覚えのない未納料金を請求する詐欺に注意！ 請求に応じない！電子マネー番号を伝えない！
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20240424_2.html
国民生活センターでは、昨年 「自動音声の電話で未納料金を請求する詐欺に注意！ 実在する事業者をかたって電話をかけてきます」 を公表しましたが、依然として 「NTTファイナンス」 など実在する会社や公的機関をかたって電話があり、身に覚えのないサイトの利用料等、架空の未納料金を請求される詐欺的な手口に関する相談が多く寄せられています。
支払方法はコンビニでプリペイド型電子マネーを購入するよう指示される手口が多く、氏名や住所、口座番号等の個人情報を聞き出す例もみられます。

「2時間後に電話が使えない!?」 個人情報を聞き出す不審な電話にご注意！
https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20241219_1.html
総務省や NTT 東日本および NTT 西日本をかたり、「2 時間後に電話が使えなくなる」 などの不審な電話に関する相談が寄せられています。
相談事例を見ると、「2 時間後に電話が使えなくなる」 という自動音声ガイダンスが流れ、さらに 「1 番を押してください」 などとボタン操作を誘導するアナウンスが流れ、1 番を押すとオペレーターとつながり、個人情報を聞き出すケースが確認されています。

NTTファイナンスを名乗る架空料金請求詐欺にご注意ください！ （ＮＴＴファイナンス株式会社）
https://www.ntt-finance.co.jp/lp/scam/

「ＮＴＴファイナンス」 を名乗り、電話 （自動音声） やショートメッセージ （SMS） で未納料金が請求されるなどの詐欺が急増しています。

○ 自動音声などによる不審な電話 （多くが国際電話からの着信）
自動音声ガイダンスにより、「ＮＴＴファイナンス」 を名乗り、ご利用中の回線を突然利用停止する旨を通知し、金銭を搾取しようとする不審な電話がかかってくる事象が発生しております。

○ 電子マネーによる支払い要求
「ＮＴＴファイナンス」 を名乗り、プリペイドカード等の電子マネーによる未払い料金等の支払いを要求する事象が発生しております。

NTT東日本をかたった不審な電話にご注意ください
https://www.ntt-east.co.jp/info/detail/henkan.html
自動音声ガイダンスを利用した ATM への誘導や個人情報の聞き出しにご注意ください！

NTT西日本を名乗る詐欺に関する注意喚起
https://www.ntt-west.co.jp/info/support/sagitaisaku.html
NTT西日本を名乗り、ご利用料金の確認が取れていないとして指定の番号へ電話をかけさせる自動音声電話やショートメッセージサービス （SMS） が確認されています。弊社では 「お客さまの未納料金等の支払いや回線の利用停止」 について、自動音声ガイダンスや SMS を使って連絡することは一切行っておりません。

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