コメント一覧 (37)

1. • 1. こず
   • 2023/08/20 19:51
   • Activate　vnpに間違ってクレジットカード番号を入力し解約できずとても困っていました。
     
     こちらのサイトをみつけ、大変助かりました。教えていただいた英文を送られてきたメールに返信しました。
     
     返信メールもないので、確実に解約できたか不安です。確認の方法があれば教えていただけないでしょうか。
     
     
2. • 2. Junko
   • 2023/08/21 11:01
   • このブログをアップしてくださり。とても助かりました。
     解約メールの例を使わせていただきました。
     まだ先方から返信がありません。
     この誘導サイトは本当に紛らわしくて、クレジットカード情報まで入れてしまいました。
     チケットNOが送られてくるのですが、何のチケットなのか。
     とにかく、メール等に対応はありますので、解約出来るまで粘ります。
     ありがとうございました。
3. • 3. Junko
   • 2023/08/21 11:12
   • 追記
     消費者センターの方に教えていただきましたが、先方の対応はまずAIです。
     日本語で構わないので、まずは解約したいとチャットまたはメールで送った
     方がいいそうです。
     日本語で送って、日本語で返信があったこともありました。
     
4. • 4. 五十嵐泰一です。
   • 2023/08/22 18:09
   • ログインしてクレジット決済迄行ってしまいました。どうしたらキャンセル出来ますか？
5. • 5. トビかと
   • 2023/08/22 21:25
   • 私も引っかかりました。クレジットカードまですべて入力してしまいました。8/18,日です。クレジットカードは停止しましたところ、クレジットカード会社にも照会が多数寄せられているとのことです。二日以上経過しましたがこの後キャンセル手続きをします。クレジットカードを停止しましたので引き落とされることはないようにクレジットカード会社には相談し了解してもらいました。この後どのようになるかまた、共有します。
6. • 30. ゴン太
   • 2023/11/18 11:32
   • >>5
     私も同じような現状にいます。
     引っ掛かり、キャンセル解約したいのですが、その後はどうなりましたか？
     
     キャンセルまでの手順など教えて頂けましたら幸いです
7. • 6. ありがとうーさん
   • 2023/08/23 22:19
   • 本当にありがとうございました。私も引っ掛かりました。解約のためにこちらの英文を使って、そうするとキャンセルされるという返信のメールがきました（英文）。　以下のような返信メールです。
     
     Hello .....(私の名前）,
     Thank you for contacting Billing Support. I was able to locate an active subscription and your cancellation request has been processed. You will no longer be billed for this subscription.
     In order to secure sensitive account and cardholder data, can you please confirm the transaction date and amount of the charge in question?
     If you have any additional questions please let us know.
     
     Sincerely,
     
     Princess
     Billing Support
     
     この返信メールで請求されないかと思いますが。。。実際にどうなるかまだ分かりませんが。
8. • 39. さな
   • 2023/12/06 08:57
   • >>6
     その後どうなったか教え頂けますか？
     最近引っかかりとても不安です。
9. • 7. ありがとうございました
   • 2023/08/27 12:10
   • まさに同じ状況で登録、引き落としになっていましたが、解説して頂いた通りにメールお送り、数回のやり取りで解約、返金処理されました。
     やり取りの中には請求日、金額、理由を求められましたが、メールで回答したら即時に支払キャンセルになりました。
     本当にありがとうございました。
10. • 8. dy
    • 2023/08/27 13:22
    • 同じように本日やってしまいました。
      以下メールアドレスでは送付できませんでした。
      ・ Eメールアドレス
      support[at]myonlinememberships.com
11. • 9. さっこ＊
    • 2023/08/28 00:05
    • 昨日登録してしまい、こちらのサイトを参考に
      本日解約のメールを送付しました。
      
      返信はコンスタントにあり、
      無事解約返金💲1.25の通知がありました。
      
      日本語翻訳の文ですが
      最後に
      『私たちはあなたの忍耐に感謝し、
      あなたが素晴らしい一日を過ごすことを願っています。』
      とあって何故か清々しい気持ちになりました笑。
      
      明日はカード会社へ連絡し
      カード番号の変更をお願いするつもりです。
12. • 10. さっこ＊
    • 2023/08/28 08:22
    • こちらのサイトがあったから
      解約返金できました！！
      本当にありがとうございましたm(_ _)m
13. • 11. ひろ
    • 2023/08/28 18:45
    • 私もクレジット登録してしまいました。
      すぐにカード会社には連絡して
      引き落としはされないですが
      このサイトの解約が分からないです。
      おばちゃんには😵💦難しいです。
      
14. • 12. ヒー
    • 2023/08/28 18:52
    • 私もひっかかりました。
      クレジット情報も入力してしまいましま。
      すぐにクレジット会社に連絡して
      カードはストップかけ引き落とし
      されないようにしました。
      がこのサイトを解約したいですが
      英語やし、おばちゃんには分からないです、どうしたらいいですか？
      解約しないままだとダメですよね？
15. • 13. さっこ＊
    • 2023/08/28 19:46
    • わたしもおばちゃんです(･_･;！
      えっと
      iPhoneですか？
      iPhoneならネットを見るのはSafariを使用してると思いますが、まずChrome をダウンロードして
      ブラウザーの設定をChromeに変えます
      そうするとサイトが翻訳できます。
      
      設定の仕方↓
      『iPhone で Chrome アプリを開きます。 画面のその他アイコン（ ）をタップしてから、[設定] をタップします。 [設定] で [デフォルトのブラウザ] > [Chrome の設定を開く] をタップします。 [デフォルトのブラウザ App] をタップして、Chrome を選択します。』
16. • 14. さっこ＊
    • 2023/08/28 19:52
    • 翻訳して送られてきたメールを読むと
      (文章を範囲選択すると上に翻訳と出てくるからタップすると日本語に訳される)
      支払いについてのヘルプはこちらというのがあるので、
      そこをタップするとカスタマーセンターの
      チャットとメールアドレスがあるので、
      メールに消費者センターの文章を
      自分用にアレンジして送る。
17. • 15. さっこ＊
    • 2023/08/28 19:54
    • 件名：Request for a cancellation and a full refund
      
      本文:
      Dear Customer Support,
      
      I am XXX（※ご自分の名前をご記入ください）.
      I would like you to terminate my membership and stop the charge on my credit card immediately, because I did not have any intention to make a contract with you.
      And also, I request to get a refund of the monthly fee.
      - Email address used to sign up with you
      ▲▲▲▲@XXXX （※契約時に登録したメールアドレスを記入ください）
      - First six digits of debit/credit card used to make payment
      ▲▲▲▲▲▲（※登録時に使用したクレジットカード番号の上6桁をご記入ください）
      - Last four digits of debit/credit card used to make payment
      ▲▲▲▲　（※登録時に使用したクレジットカード番号の下4桁をご記入ください）
      Please let me know if you need further information to cancel my account.
      I look forward to hearing from you soon. Thank you in advance.
      
      ＜日本語訳＞
      私はXXXと申します。
      私は貴社と契約をする意思はありませんでしたので、解約とクレジットカードへの請求を速やかに停止してください。
      また、併せて、月額会費についても返金してください。
      - メールアドレス
      ▲▲▲▲@XXXX
      - クレジットカードの番号の上6桁
      ▲▲▲▲▲▲
      - クレジットカードの番号の下4桁
      ▲▲▲▲
      もし、解約手続きに必要となる情報が上記の他にございましたら、ご連絡ください。
      お返事お待ちしております。よろしくお願いいたします。
      
      申し出文を送る際の注意事項
      
      セキュリティの観点からクレジットカード番号をそのまま伝えることはお控えください。
      メールアドレス、クレジットカード番号の上６桁および下4桁の両方を伝えることで、先方での契約者情報の特定を容易にする目的で、申し出文への記載をおすすめしております。
      申し出文のひな型には返金を希望する旨を記載しておりますが、不要であれば件名「and a full refund」と本文「And also, I request to get a refund of the monthly fee.」を削除のうえ、送信ください。
18. • 16. さっこ＊
    • 2023/08/28 19:59
    • お金の返金は
      登録時の日にちと金額を聞いてくるので、
      登録のメールをコピペして
      先方へ送れば返金もしてもらえます。
      
      ただ💦日にちが経っている場合は
      どこまで返金されるかはわからないです(･_･;
      
      ご参考までにm(_ _)m
19. • 17. ゆっこ
    • 2023/09/07 23:53
    • 英文で早速やってみました。のっていたメールアドレスに送信しましたが送れませんでした。dvさんと同じアドレスです。
      アドレスの情報お願いします！。
20. • 18. EKO
    • 2023/09/12 03:52
    • チャトでアクセスして名前とメ━ルアドレスを送信しました。
      キャンセルリクエストが処理され
      今後請求されることはないとの返信が来ました。
      解約完了ですよね？！
21. • 19. セトグチ
    • 2023/09/12 17:06
    • 9月11日私も全て入力、ひっかかりました。
      クレジットカードはその日の内に停止して、教えて頂いた通りに解約手続きのメールを次の日に送信しました。AI対応なのか、数秒で英文の返信ありました。
      内容は英文なので、解約されたのか、よく分かりませんが、精神的には、ほっとしております。
      英文で１人では何もすることが出来ないで、困っているところ、解約方法を教えて頂いて、本当に心から感謝しております。
      ありがとうございました。
      
22. • 20. ベル
    • 2023/09/14 08:27
    • 送信先のアドレスですが、
      下記の[at]を→@に変えたら送れました！
      　　↓
      
      support[at]myonlinememberships.com
      
23. • 21. さ
    • 2023/09/15 16:44
    • 母がひっかかってしまい、今一緒にやり取りをしています。
      こちらに載っていた英文を参考にさせて頂き、
      メールを送ったら、このような返信が来ました。
      
      無事解約できているのでしょうか…？とても不安です。
      
      Thank you for contacting Billing Support. I was able to locate a subscription to ActivateVPN.com and your cancellation request has been processed since you manage to do it online.
24. • 22. ゆ
    • 2023/09/18 19:55
    • 本日夕方、ベネッセのキャンペーンに申し込む際、引っかかってしまいました。
      賞金があたるキャンペーンでしたので、
      少し不審に思いながらもクレジット番号を登録してしまいました。。
      やってしまった・・；つらいですね。
      
      私もクレジット止めたり、解約メール送ったり頑張ります。
      
      
      
      
25. • 23. は
    • 2023/09/20 07:26
    • 昨晩、Grabをダウンロードしようとして、Grabからクレジット情報聞かれてるのかと思って入力したら、全然違うこのサイトで？？？
      ネットで調べたらえらい被害が拡大している様子でびっくりした次第です。
      すぐに「Billing suport」に電話して、I want to cancell your service. I did not mean to get your service. But I took a mistake.とかなんとか適当な英語で伝えたら、e-mailアドレスで本人確認したようで、キャンセルできたはずです。
      いちおうカード番号の変更の手配もしておきました。
26. • 24. は
    • 2023/09/20 07:27
    • 上記の訂正です。
      ×　「Billing suport」に電話して
      ○　「Billing suport」にチャットして、の間違いでした。
      
27. • 25. よしき
    • 2023/10/25 01:01
    • カードの請求は、ｗｗｗ．ｃｌａｎｔｈｉ．ｃｏｍとなってました。
      ネット検索で、このサイトを検索したら、課金サポートｂｉｌｌｉｎｇｓｕｐｐｏｒｔに誘導されましたので、そのサイトのあったサポートのチャットサイトで、この不明請求の停止を申し出しましたら、今後停止するとの回答を得ました。
      ちなみに、何の支払い請求だったのかと質問しましたら、ａｃｔｉｖａｔｅＶＰＮからの請求であったことが、初めて判明しました。すでに支払い済みの分の返金を要求しましたが、断られました。
      皆さんの書き込みを読む限り、解約は成立したように思われますが、まだ不安です。
      カード自体の変更をすべきかどうか、カード会社と相談しましたが、カード番号を変更するかどうか、相談初めて約１０日の明日までに、カード会社に申し出しなければならないので迷ってます。
28. • 26. 匿名希望
    • 2023/11/06 22:20
    • こちら参考にメール送信したところ
      30分しないうちに受付完了の返信が来ました。
      
      確かにAIのような気がします。
      
      本当に助かりました。ありがとうございます。
      以後気をつけます。
29. • 27. キツネ
    • 2023/11/17 14:46
    • 本日騙されました。
      クレジットカードの入力までしてしまい、このサイトに辿り着きました。
      メールは送ってませんが、マイアカウントからキャンセル状態にできました。
      その後メールが届き、キャンセルされたことを確認できましたが不安です。
      アカウントのステータスはキャンセルになってますが、これで大丈夫でしょうか？
      クレジットカードも番号変更した方がいいのでしょうか……
30. • 28. 猫
    • 2023/11/17 17:02
    • 本日登録してしまいました。
      クレジットカードなども入力してしまいましたが、登録後1時間以内にマイアカウントから解約でき、その旨のメールも届きました。
      AIっぽいのでかなり不安なので、メールも送ろうか迷ってます。
      メールでも解約の旨、送った方がいいですか？
      後、カードも停止し、番号変更した方がよろしいですか？
31. • 29. Firefly
    • 2023/11/17 21:32
    • すぐにキャンセルしたならば、34.95 ドルの請求は来ないです。
      
      カード再発行は、向こうの言い分↓を信じるかどうかです。
      『Q. 私の許可なくクレジットカードに請求することはありますか？ A. お客様の許可なくクレジットカードに請求することはありません。ご登録後、2日間の試用期間があり、定期的な課金が発生する前にキャンセルできます。試用期間中、または試用期間終了後でも、メンバーシップをキャンセルできます。』
      
      国民生活センターの解説では 「念のためクレジットカード情報の変更をおすすめします」 という案内をしています。
32. • 31. キツネと猫
    • 2023/11/18 12:01
    • >>29
      返信ありがとうございます
      それを聞いて安心しました。
      あの後チャットでも念の為やり取りし、おそらくaiですがキャンセル扱いにできました。
      ただ、やはり怖いので本日、つい先ほどカードの停止と再発行の手続きを行いました。
      
      後名前キツネと猫と書いてますが、上記の書き込み、二つとも私です。
      キツネを書き込んだ時、書き込みエラーと出ていたので、書き込めていないものだと思い、猫として、書き込んでしまいました。
      申し訳ないです。
33. • 34. X
    • 2023/11/19 10:28
    • こちらのサイトのおかげで解約ができたと思います。ありがとうございます。対応したことを共有させて頂きます。
      
      「installapps.com」のサポート窓口の対応は予想以上に早く、日本語での解約依頼も受付て頂けたようです。
      
      (時系列)
      11/14：登録して間違えたことに気づく。
      
      11/14：日本語で、以下を連絡する。
      誤って登録してしまいました。
      キャンセルしたいです。
      キャンセル申請お願い致します。
      お支払もできません。
      よろしくお願い致します。
      
      11/15：特に返信なし。
      
      11/17：クレジットカードの明細に$1.25の請求に気付く(焦る)
      
      11/18：こちらのサイトの情報にプラスして、以下2つを添付して、サポート窓口に英文で連絡してみる。「11/14に日本語で契約解除依頼をしたことのメール」「ログインするとステータスが非活性になっていること(画面キャプチャ添付)」
      
      11/18：上記連絡をしたら約30分後に、サポート窓口から返信を頂きました(英文)。訳すと、解約は済んでますよ！という連絡でした。(こんなに早く返信頂けてびっくりしました)
34. • 35. X
    • 2023/11/19 10:30
    • コメントが送れなかったので、間違えて同じものを送信してしまいました。削除お願いします！すいません！
35. • 36. こまえり
    • 2023/11/29 23:36
    • 私も引っかかりました
      映画館のチケットを取ろうとしてクレジットカードまで入力してしまって気付きました。
      クレジットは家族名義のカードを間違って私の名前で登録。(名義が違ってもカードは使えるのでしょうか？)アドレスやパスワード、郵便番号も入力してしてしまいました。
      すぐに気付きマイアカウントからキャンセルをし、チャットで、キャンセルしたいと送ると、『あなたのアカウントが見つからない』と返事が来たのですが、キャンセルできてるのでしょうか？その後メールを確認するとキャンセルの内容が届いてました。
      カードは番号変えたほうがいいのでしょうか？
      アカウントやパスワードは他と使いまわしてるのですが、変えたほうがいいですか？教えてください。
36. • 37. はな
    • 2023/12/04 21:01
    • 私も引っかかってしまいinstall appsにクレジット情報を入力してしまいました。
      すぐに間違いに気づきカードを止めて再発行してもらいましたが、2週間後くらいに188円の支払いになっていました。(海外だから遅れて請求？)このブログを読み解約メールを送ろうとしましたが送信できず、サイトから解約する英文を送りましたが、すぐにこちらのコードを入力して返信するとスムーズに行きますというメールが来たが、そのメールに返信が送れませんでした。カードは止めたけどまた請求が来るのでは？と不安です。
      
37. • 38. はな
    • 2023/12/06 08:54
    • 追記です。
      再度メールに挑戦し送りました。
      メールを送った翌日に返信があり、
      あなたのアカウントはキャンセルされ、料金は返金しました。
      返金がアカウントに反映されるまでに最大10営業日かかります。通常はそれほど時間がかかりませんが、残念ながら銀行によって時間がかかる場合があります。
      もしよろしければ、install Appsのカスタマーサービスについてのご意見をお待ちしています。
      以下のいずれかのリンクをクリックして、簡単なしつもにお答え下さい
      
      あなたが受けたサポートをどう評価しますか？
      よかった、満足です
      悪い、満足できない
      リクエストを思い出して下さい。
      
      と返信きましたが、評価はクリックしないといけないのでしませんでした。
      クレジットカードを再発行したので、返金されるかはわかりません。
      これで解決出来たか不安です。
      皆さんのその後が知りたいです。